《Behavioural addiction 行為上癮》Reflections

English summary 英文概要

What this book is about 這本書是關於什麼

這是一本結合心理學、經濟學、社會學與行銷學的書，我自己蠻喜歡看這類的書。而現代因為手機和社群媒體的蓬勃發展，人對這些東西產生無法自拔的依賴行為，這本書講的正是跟這種社會現象有關。「行為上癮」是由何聖君所著，深入解析數位時代下讓人「入坑」的決策陷阱。書中探討人們如何在資本主義系統中一步步交出自由意志。書中分成三大部分：

• 解釋什麼是行為上癮
• 行為上癮如何影響我們
• 如何擺脫行為上癮

Key ideas & reflections 摘要與觀點

行為上癮

P14-15 自己的身體和意志有種詭異的抽離

書中一開頭就拿現代人最愛的「滑手機」作為開端，明明原本有其他計劃，但就滑過一個接一個的影片，一滑半小時就沒了，一個小時就過了。還是查個資料，結果就新聞標題吸引，看完又被推薦的另外一個標題吸引，沒完沒了。

這種經驗大家一定都不陌生。這些都屬於行為上癮。行為上癮不會像吸毒一樣讓你死，但一樣的，都會讓人難以抵擋，而且會促使人一而再，再而三地去做某件事。

P27 上癮式設計

網路流量紅利時代的結束，市場節奏已經從原來的「增量市場」轉變為需要去主動挖掘存量使用者價值的「存量市場」。

現代這種眼球經濟的時代，產品競爭都是在搶佔使用者時間，把使用者的注意力和時間消耗在自己設計好的內容中。這真的是一點都沒有錯，像我在公司做產品設計的時候，不管是B2B還是B2C，都需要看active users、session duration、bounce rate等等的指標，無非就是希望增加用戶，增長用戶停留在產品的時間，提升用戶對產品的黏著度。

Duolingo，一個語言學習app，在這部分做得非常厲害。他們先是將語言學習設計成玩遊戲破關的模樣，而且過程「非常簡單」，完成每一課還會得到獎賞，這種獎勵機制讓人會想一直用，而這又是學習，會讓用戶覺得自己在學習是做正向的事情。app裡面還存在他們的貨幣體系，現在已經改版到有「鑽石」和「電池」機制。完成每一課裡面的一題就會用掉一格電，沒電了就要用鑽石買，鑽石不夠就要用現金或看廣告。廣告還有進度條，讓用戶看到進度條會覺得，「喔！快完了，馬上又可以進行一課，沒必要離開app」。更厲害的是，看廣告還有限制次數，讓用戶意猶未盡，隔天再續。我的天。

Duolingo只是世面上一款產品，現在市場中都是充斥著這樣的產品。簡單操作，讓用戶覺得門檻低，輕鬆入坑，在使用過程會不停地餵食多巴胺獎勵，鼓勵用戶重複同樣的行為，讓人停不下來。

行為上癮如何影響我們

P48 Behavior(行動) = Motivation(動機) x Ability(能力) x Trigger(觸發)

書中指出，讓人產生行動的邏輯正是人類底層的行為公式。我對於「觸發」特別有興趣。現在的市場，搶佔用戶時間之前要先獲得「注意力」。現在演算法非常精準，各種推播都能直擊我們的興趣，每天打開手機、打開電腦，全都是我們喜歡的資訊，滿眼愛心。這種投其所好的底層心理動機被稱為「喜好原理」。作者指出，這種心理動機之所以有用，是由於人類固有的認知偏見。

P63-64 權威觸發

權威暗示效應，人們淺意識裡往往會覺得權威總是對的，而人天生又有「安全心理」的需求，認為服從權威可以有效增強這種安全感。權威在人們心中還有一種與社會要求相一致的感覺，這與「從眾心理」疊合。

在很多媒體的內容裡，現在很多文章或報導都會用「研究指出」「某某權威」等等，來增加說服力，很多人看到也會直接認為「啊！就是這樣」。但這其實蠻危險的，因為大部分的人是不會去質疑或是更深著的探究內容的真偽或是正確與否，再加上有這些權威的語詞，大眾會直接相信文章或報導中描述結果。

P66 恐懼觸發

透過利用人擔心受怕的心理來製造壓力，從而刺激對方進入尋找解決方案的狀態，企業再推出他們的產品作為「解藥」呈現。保險販售就有點這種感覺吧。保險行銷常常會提到「你家人有保障嗎？」「萬一生病怎麼辦？」「如果明天意外發生？」不是直接賣商品，而是先讓你想像最壞情境。當大腦開始模擬風險，壓力上升，產品就被包裝成「安全出口」。其實也不是說保險不好，但確實他們的策略會把風險放大，讓你的焦慮感上升，各種保險都買。

社群依賴

P205 馬斯洛的需求理論

全球app排行榜中，活躍度高的app都有社交屬性。人類天生對社交有渴望，行動上網又在空間和時間上滿足了人們從聊天到組團購物，從分享照片到組隊讀書的多種心理需求，人們才會對這些app如此癡迷。

除了app之外，還有很多網紅組社群，讀書社群、做甜點社群等等，多數的人似乎喜歡有「多人一起」的感覺。這可以滿足社交需求、尊重需求、認知需求、審美需求，和自我實現。書中後半部也指出，人進入各種群組的動機，大致分成五種：情感連結、人際拓展、工作需要、行銷推廣、技能提升。不過我自己感覺除了情感連結和工作需要之外，剩下三種動機組成的群組都很容易冷卻。

擺脫行為上癮

P239 微習慣的力量

「微習慣」也是我自己在養成一些好習慣初期常用的方式，容易做到，容易做得久。不用什麼宏大的目標，每天一小步長時間累積起來就會是一大步。像我早期剛開始想要培養寫下閱讀內容的習慣，我先從寫下「整本書我喜歡的句子1句」，到「整本書我喜歡的句子3句」，最後是「整本書喜歡的句子，我自己的想法」這樣長篇心得。

書中給予建議做法：

• 選擇習慣定目標
• 賦予目標意義
• 納入日程
• 建立獎賞機制
• 記錄完成情況
• 超額完成任務
• 永不提高目標

每個人可以依照自己性格和習慣來執行做法。像我自己就比較不太建立獎賞機制，做到設立的事情本身就讓我有成就感，這種多巴胺獎勵已經足夠 😀 。不過我自己很容易「提高目標」，這也是一度造成我壓力和生病的原因之一。書中提到，對自己要求過高，原本害怕的情緒會回來。作者建議不妨挑戰「慣性」，長期持久大於單次優秀。

Final thoughts 總結

這本書也很好看，雖然裡面提到很多心理學名詞，但作者都能很淺顯易懂的解釋。我只有寫出幾個我蠻有興趣的主題，但書比這些多更多，而且用了很多我們生活很常碰到的例子，每次讀就會覺得，「欸！對我也這樣」。如果也想要擺脫一些行為上癮，這本書可以幫助為什麽我們會對某些事情這麼沈迷，後面的邏輯又是什麼。最後書中也介紹一些方法和工具來幫助大家擺脫這些上癮。